秘書代行

秘書代行とは

秘書代行とは別名、電話代行とも呼ばれ、企業で応対する電話のすべてもしくは一部を代行するサービスです。電話を取って終わりではなく、終了後は通話内容を企業様の電話番号や担当者様の携帯電話、またはeメールアドレスに内容を報告します。これによって、電話をかけてきたお客様などに気を悪くさせず、企業様にとっては通話内容がリアルタイムで（希望があれば別の時間帯に）報告されるので、ビジネスチャンスを逃さずに業務と並行できます。

秘書代行のサービス内容

ほとんどの秘書代行サービスでは、企業に着信した電話がコールセンターに転送されるサービスにも対応しています。転送にはNTTのボイスワープに加入する必要がありますが、ボイスワープに加入していれば即日で秘書代行サービスに申し込むことが可能。必要な時、即日で対応して貰えるので助かります。電話には専門的なトレーニングを受けたプロのオペレータが社員として対応します。一次応対、一次クレーム、Q&Aや商品説明、受注発注などあらゆる業務に対応できます。

秘書代行のメリット

電話が取れるか取れないか、また応対した電話ひとつで会社のイメージを大きく左右することは、もはやビジネスの常識。秘書代行サービスでは、担当者の都合の良い時間を通話相手のお客様に伝えたり、セミナーや説明会の予約などさまざまなスケジューリングにも対応しています。専属の秘書を雇ったような感覚で利用していただけます。安定した品質のサービスを提供する秘書代行をぜひご検討ください。